POLÍTICAS DE ENVÍO
En ALEXANDRA cuidamos cada detalle de tu compra, desde el momento en que eliges tu prenda hasta que llega a tus manos.
El valor del envío puede pagarse al momento de realizar tu compra o contra entrega. En algunos casos especiales, debido a la ubicación del destino, el costo del envío deberá ser cancelado previamente. Si esto aplica a tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo utilizando los datos registrados en la compra.
Envíos en Cartagena
Si tu pedido es dentro de Cartagena, puede ser entregado el mismo día siempre que:
- La prenda se encuentre disponible.
- La compra se realice dentro de nuestro horario de atención.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, el despacho se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envíos Nacionales
Para pedidos fuera de Cartagena, el despacho se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales de Colombia.
Durante temporadas especiales o por situaciones externas a nuestra operación, estos tiempos pueden presentar ligeras variaciones.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
Te recomendamos estar atenta al estado de tu envío hasta la entrega final.
Información Importante
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, ALEXANDRA no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocurridas durante el trayecto.
En caso de cualquier novedad, la gestión deberá realizarse directamente con la empresa de transporte encargada del envío.